Déclaration de confidentialité

 

 

Introduction

Le présent site Internet https://www.cetaphil.ch (le «site Internet») est géré par 
Galderma SA 
Zählerweg 10
6300 Zoug
Suisse

 

E-mail: privacy.switzerland@galderma.com
Téléphone: +41 58 455 85 00

 

et («Galderma», «nous») dans le but de fournir des informations sur les produits Cetaphil et la santé de la peau. 

 

Nous accordons une grande importance à la protection et à la sécurité de vos données à caractère personnel. La présente déclaration de confidentialité («déclaration de confidentialité») vous explique de manière claire et détaillée comment et pourquoi nous collectons, conservons, utilisons et transmettons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez le site Internet («données à caractère personnel»).

 

La présente déclaration de confidentialité s’applique uniquement au site Internet. Si un autre service ou une autre application de Galderma dispose de sa propre déclaration de confidentialité, celle-ci prévaut sur la présente déclaration.

 

Comment collectons-nous les données et sur quelle base juridique? 

 

Nous collectons des données à caractère personnel directement auprès de vous et par le biais de votre utilisation du site Internet. Nous ne recueillons aucune donnée à caractère personnel auprès de tiers ou de réseaux sociaux.

 

Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base des bases légales suivantes:

• Consentement:
  Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement explicite. En acceptant nos cookies facultatifs, vous consentez au traitement ultérieur de vos données à des fins de suivi de l’activité des utilisateur·trice·s. 
• Intérêt légitime en matière d’analyse:
  Nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel sur la base de notre intérêt économique (intérêts légitimes) afin de garantir le bon fonctionnement et la sécurité du site Internet à l’aide de cookies non facultatifs.
• Intérêts légitimes dans le cadre des demandes:
  Nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel sur la base de notre intérêt commercial (intérêts légitimes) afin de répondre à vos demandes (p. ex. questions ou préoccupations concernant l’utilisation de nos produits ou l’état d’avancement d’une commande, problèmes techniques, questions / réclamations en lien avec les produits, questions d’ordre général, etc.).
• Exécution d’un contrat:
  Si vous décidez de créer ou d’utiliser des fonctionnalités optionnelles du site Internet liées à un compte, nous traitons des données à caractère personnel dans la mesure où cela est nécessaire à la création, à la gestion et à la maintenance de votre compte, à la conservation de vos résultats et à la mise à disposition des fonctionnalités demandées.
• Obligation légale:
  Nous traitons des données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales ou réglementaires en vigueur.

 

Quelles données à caractère personnel collectons-nous et pourquoi?

 

En règle générale, il est possible d’utiliser le site Internet sans fournir de données à caractère personnel (p. ex. nom, adresse ou adresse e-mail). Dans la mesure où des données à caractère personnel sont collectées sur nos pages, cette collecte n’a lieu que si le traitement de ces données est autorisé par la loi et, le cas échéant, si l’utilisateur·trice a donné son consentement à ce traitement. 

 

Nous pouvons collecter les données à caractère personnel suivantes:

• Données relatives à l’utilisation du site Internet: en fonction de vos paramètres de cookies, certaines données peuvent être générées automatiquement lors de votre utilisation du site Internet, p. ex. heure et date de connexion, adresse IP, type et version du navigateur, langue sélectionnée, requête de contenu, statut d’accès / code d’état HTTP, volume de données transférées, site Internet à l’origine de la requête, analyse du chemin d’accès interne et/ou d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur·trice, types et versions des plug-ins du navigateur, système d’exploitation et plateforme, ainsi que d’autres données transmises via les cookies. Ces données sont collectées et utilisées uniquement sous une forme agrégée qui n’est pas directement identifiable. Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation des cookies dans notre politique relative aux cookies ici https://www.cetaphil.ch/fr/cookie-policy.html.
• Données de compte: si vous décidez de créer ou d’utiliser les fonctionnalités optionnelles du site Internet liées à un compte, nous traitons toutes les données à caractère personnel pertinentes que vous nous communiquez, telles que votre nom, vos coordonnées et vos préférences. 
• Données relatives aux demandes: lorsque vous nous adressez une demande, nous traitons toutes les données à caractère personnel pertinentes que vous nous communiquez, telles que votre utilisation de nos produits, l’état d’avancement d’une commande, des problèmes techniques ou encore des questions ou réclamations concernant les produits.

 

Données à caractère personnel des enfants   

 

Ce site Internet est réservé aux adultes, c’est-à-dire aux personnes âgées d’au moins 16 ans. Nous ne collectons délibérément aucune donnée à caractère personnel concernant des personnes âgées de moins de 16 ans via le présent site Internet. Nous partons du principe que toute personne qui fournit ses données à caractère personnel via ce site Internet est âgée d’au moins 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données à caractère personnel concernant un enfant de moins de 16 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces données sans délai.

 

À qui transmettons-nous vos données à caractère personnel?  

 

En principe, nous ne transmettons pas vos données à caractère personnel à des tiers ni ne les divulguons. À titre exceptionnel, nous pouvons transmettre vos données à caractère personnel à d’autres sociétés affiliées à Galderma et à certaines catégories de tiers qui agissent pour notre compte en tant que sous-traitants et nous fournissent divers services aux entreprises, notamment: services professionnels, services informatiques et infrastructure associée, service clientèle, envoi d’e-mails, services informatiques et d’hébergement, services d’analyse et de performance (dans la mesure où cela est autorisé et sous réserve de votre consentement, le cas échéant), et services d’automatisation des e-mails ou du marketing (uniquement si vous y souscrivez). 

 

Toutes les sociétés affiliées à Galderma et tous les prestataires tiers ne sont autorisés à utiliser ces données que dans la mesure strictement nécessaire à la prestation de services pour notre compte et dans le respect de toutes les lois applicables en matière de protection des données et de toutes les obligations contractuelles. 

 

Certaines de nos sociétés affiliées et les tiers qui fournissent des services pour notre compte peuvent être établis en dehors de votre pays de résidence. Par conséquent, vos données à caractère personnel peuvent être transférées vers des pays tiers où la législation locale en matière de protection des données n’offre peut-être pas un niveau de protection adéquat ou substantiellement équivalent à celui de votre pays de résidence.  

 

Nous veillons à ce que tous les destinataires tiers établis dans des pays autres que votre pays de résidence respectent les lois et réglementations locales applicables en matière de protection des données, et nous exigeons de ces parties qu’elles mettent en place des mesures de sécurité appropriées, pouvant être modifiées ou remplacées à tout moment, ou d’autres mécanismes de transfert légalement autorisés, y compris des clauses contractuelles types ou des mesures de protection équivalentes, ainsi que toutes les mesures supplémentaires requises par la loi ou jugées nécessaires par Galderma pour garantir la sécurité du traitement et s’assurer que l’entité importatrice offre un niveau de protection des données adéquat ou substantiellement équivalent, compte tenu des circonstances réelles du/des transfert(s) en question.

 

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel? 

 

Nous prenons toutes les mesures appropriées pour garantir que vos données à caractère personnel ne soient traitées que pendant la durée minimale nécessaire aux fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité. En particulier:

1. Les données d’inscription sont conservées tant que votre compte est actif et sont supprimées lorsque vous en faites la demande ou lorsque votre compte devient inactif, conformément à nos règles internes de conservation des données.
2. Les données à caractère personnel contenues dans les demandes adressées au service clientèle ne sont conservées que pendant la durée nécessaire au traitement et à la résolution de votre demande. À l’expiration de ces délais, nous supprimerons ou anonymiserons vos données à caractère personnel, sauf si nous sommes tenus de les conserver plus longtemps afin de respecter des obligations légales ou de faire valoir, d’exercer ou de défendre des droits en justice. 

 

Quels sont vos droits en matière de protection des données?    

 

En fonction de votre juridiction, vous pouvez disposer des droits suivants en vertu des lois applicables en matière de protection des données:

1. retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir, lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement,
2. accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et/ou en demander une copie,
3. demander la rectification ou l’effacement de vos données à caractère personnel,
4. demander que nous limitions le traitement de vos données à caractère personnel,
5. vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque celui-ci repose sur des intérêts légitimes fondés sur des motifs liés à votre situation, et vous opposer au traitement à des fins de marketing direct,
6. transférer, à vous-même ou à une autre personne ou entité, une copie des données à caractère personnel que vous nous avez fournies et dont la base légale est votre consentement ou l'exécution d’un contrat, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, dans la mesure où cela est techniquement possible, et
7. exprimer votre point de vue lorsqu’une décision automatisée ayant des conséquences significatives pour vous est prise, et exiger que cette décision automatisée soit réexaminée par un être humain.

 

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits en matière de protection des données, vous pouvez en faire la demande via notre formulaire en ligne pour les demandes de personnes concernées. Vous pouvez également envoyer un e-mail à notre délégué·e à la protection des données à l’adresse privacy.office@galderma.com ou vous adresser par écrit au siège de Galderma à l’adresse Galderma SA, Zählerweg 10, 6300 Zoug, Suisse. 

 

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans le pays où vous résidez habituellement, où vous travaillez ou où la violation présumée a eu lieu. Si vous résidez dans l’UE/l’EEE, vous trouverez les coordonnées de l’autorité de protection des données compétente ici. Si vous résidez au Royaume-Uni, vous pouvez contacter l’ICO ici. Si vous résidez en Suisse, vous pouvez contacter le PFPDT ici.
 

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

 

Nous pouvons de temps à autre mettre à jour la présente déclaration de confidentialité afin de tenir compte de certains changements dans notre pratique de traitement des données à caractère personnel ou des modifications apportées à la législation en vigueur. Veuillez consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité afin de rester au courant de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel.

 

Dernière mise à jour: décembre 2025